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いい物件情報を手に入れるには…

今回はいつもよりちょっとくだけた話から。

昨日、宅建資格の更新のために法定講習を受けてきました。
周りはほとんどすべて同業者。
つまり不動産屋ばかり。

老若男女いるものの、みんな不動産業界の人間というのは異様な光景です。
普段、業界にいない人が来たら怖いかもしれません(笑)。

そんな講習会の会場ですが、講習中はもちろん携帯電話は不可。

そのため、休憩中は周りで電話の嵐でした。
そんな休憩中の電話のやり取りを聞いていて、

「どこもそうなんだなぁ」

と思った一コマがありました。


どこかの不動産屋の営業マンが会社の上司から連絡らしく、電話で、
恐らく、このお客さんはどうなっているんだという展開の中で・・・

「そのお客さん、物件の希望は聞いているので、それに見合う物件を
もう20件ぐらいメールで紹介しているんですよ。また言ってきているんですか。」

どうやら、紹介はしているもののお客さんからの返事がなく、
困っているところに、そのお客さんから会社に電話がかかってきたという
話らしいのです。さらに、

「もう、何回も(物件資料を)送っているんですが、連絡がないんですよ。
そのたびに違う物件を送ってくれ、とだけは電話で言われるんですが。
何がしたいのかはっきりわからないので、ちょっと困っているんですよね。」

明らかに電話で話す営業マンは嫌な顔をしながら、

「わかりました。戻ったら連絡しておきます。」

といって、次の話題に移っていました。


これは、私にもたくさん経験がありますが、自分の希望だけ言って、
物件資料はもらうものの、それに対する反応が全くないお客様です。

不動産の営業からすると、

・送った物件についてどうなのか、
・どこが気に入らないのか、
・希望とどの程度ずれているのか、
・それとも、もう他で決めたのか、
・家を買うのを諦めたのか、

そういった反応がないと本当に困ってしまうのです。


こういうお客様に限って、「他に物件はないのか」とだけ言ってきます。

これでは、正直に言ってそのうち相手にしてもらえなくなります

つまり、これ以上いい物件の情報はもらえません

なぜなら、送ったものへの反応がないので、次の物件を紹介しにくい
ものですし、営業マンも心理的に嫌になってきます。


私が言うのもなんですが、本当にいい物件を探したいのなら、
きちんと一般常識に照らして対応することです

自分がそうされたらどうなのかという当たり前の話です。

特に、不動産業者なんていくらでもあるからと、見下している方に
この傾向が強いようです。

実は大きい買い物だからこそ、相手が下でも、上でもなく対等に
きちんと話ができる必要がある
のです。

相手を見下す必要もありませんが、自分が素人だからといって、
不動産屋さんの言いなりになる必要もない
ということです。

そのためにも、連絡をもらったら、何らかの反応を示すことが重要です。
きちんと、ここが気に入らないので、次はこの辺を変えてほしいと
はっきり伝えましょう。

ただし、あまり要望が多すぎたり、毎回要望が変わってしまうのも問題です
から、相手の身になって希望はまとめて優先順位を付けて話をするようにしましょう。


どこも同じなんだなぁとしみじみ思った一コマでした。


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プロフィール

akitsu

Author:akitsu
不動産コンサルタントの秋津智幸です。
これまで新築マンションや一戸建て、中古物件の仲介、賃貸住宅の募集・管理、不動産投資のコンサルなど様々な不動産実務を経験してきました。
ファイナンシャルプランナーの資格も保有し、不動産ばかりでなくお金のこともご相談にのってきました。

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主なテーマはお金ですが、住宅購入のためのヒントにたくさんのページを割いています。よろしければ是非ご一読ください。
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